Договір публічної оферти

1Загальні положення

1. Продавець — ФОП Скориченко Богдан Володимирович, що здійснює діяльність під назвою Nutreasy: приготування раціонів харчування на день і їх доставку в ранковий час по місту Києву та найближчому передмістю.
2. Покупець — особа, яка оформлює Замовлення.
3. Розміщення Оферти на Сайті є запрошенням робити пропозиції укласти договір (частина друга статті 641 Цивільного кодексу України). Пропозицію укласти договір робить Покупець шляхом оформлення Замовлення; договір вважається укладеним з моменту одержання Покупцем підтвердження Замовлення від Менеджера (розділ 4).
4. Договір, що укладається на умовах Оферти, є публічним (стаття 633 Цивільного кодексу України): його умови є однаковими для всіх Покупців.
5. Деталі Замовлення погоджуються Продавцем і Покупцем окремо та разом з Офертою становлять умови договору.
6. До договору застосовується законодавство України.

2Терміни та визначення

1. Сайт — вебсайт nutreasy.com.ua.
2. Раціон — набір страв на один день харчування обраної калорійності. Замовлення обчислюється в днях: один день відповідає одному Раціону.
3. Замовлення — заявка Покупця на придбання Раціонів із зазначенням програми, калорійності, кількості днів, дат, вікна й адреси доставки, способу передачі та інгредієнтів, які слід виключити.
4. День доставки — календарний день, на який погоджено доставку Раціону. Доставка здійснюється з понеділка по суботу.
5. Менеджер — представник Продавця, який погоджує й підтверджує Замовлення та підтримує звʼязок з Покупцем. Звʼязок з Менеджером здійснюється в Telegram: @NutreasyKyiv.
6. Сторони — Продавець і Покупець.
7. Час в Оферті зазначено за київським часом.

3Предмет договору

1. Продавець продає готові Раціони харчування на день.
2. Калорійність Раціону обирається з таких значень: 900, 1200, 1400, 1600, 1800, 2000, 2200, 2500 або 3000 ккал.
3. Раціони обʼєднано в три програми: «Схуднення» — 900–1600 ккал, «Баланс» — 1600–2200 ккал, «Спорт і активність» — 2200–3000 ккал.
4. Раціон калорійністю 900 ккал включає три прийоми їжі та десерт; 1200–2200 ккал — чотири прийоми їжі та десерт; 2500–3000 ккал — пʼять прийомів їжі та десерт.
5. Калорійність, кількість прийомів їжі та вміст білків, жирів і вуглеводів кожного Раціону зазначено на Сайті. Склад страв і наявні в них алергени Менеджер надає на запит Покупця до підтвердження Замовлення.
6. Меню змінюється та не повторюється протягом чотирьох тижнів; до меню додаються сезонні страви.
7. У разі тимчасової відсутності інгредієнта Продавець має право замінити страву рівноцінною: для того самого прийому їжі, тієї самої калорійності та без інгредієнтів, виключених Покупцем. Така заміна не змінює ціни та не є порушенням договору.
8. Раціони не містять доданого цукру. Десерти готуються на стевії та еритриті.
9. Покупець має право виключити до 5 (пʼяти) інгредієнтів з обраного Раціону на етапі оформлення Замовлення. Перелік виключених інгредієнтів не є медичною дієтою.
10. Продавець не запитує відомостей про стан здоровʼя Покупця.
11. Раціони є звичайними готовими харчовими продуктами та не належать до харчових продуктів для спеціальних медичних цілей чи для контролю ваги в розумінні Закону України «Про основні принципи та вимоги до безпечності та якості харчових продуктів».
12. Калорійність і назва програми не є медичною рекомендацією чи гарантією результату.
13. Раціон зберігається в холодильнику за температури не вище +7 °C протягом 48 годин з моменту доставки. Контейнери з поліпропілену придатні для розігрівання в мікрохвильовій печі.
14. Після передачі Замовлення умови його зберігання забезпечує Покупець.
15. Одноразові прибори надаються безкоштовно. Покупець має право відмовитися від них під час оформлення Замовлення.

4Порядок укладення договору

1. Замовлення оформлюється через форму на Сайті або в Telegram шляхом звернення до Менеджера: @NutreasyKyiv.
2. Оформлюючи Замовлення, Покупець пропонує Продавцю укласти договір на умовах Оферти та погоджується з ними. Надіслане Замовлення не є договором.
3. Менеджер звʼязується з Покупцем у спосіб, обраний Покупцем (телефонний дзвінок або Telegram), і погоджує програму, калорійність, кількість днів, дати, вікно доставки, адресу, спосіб передачі та інгредієнти, які слід виключити.
4. У разі оформлення Замовлення не через форму на Сайті Менеджер до підтвердження Замовлення надсилає Покупцю посилання на Оферту та Політику конфіденційності.
5. Договір вважається укладеним з моменту одержання Покупцем письмового підтвердження Замовлення, надісланого Менеджером у Telegram, а якщо Покупець не користується Telegram, — у SMS на номер телефону, зазначений у Замовленні. Таке підтвердження є прийняттям пропозиції Покупця (акцептом) і містить найменування Продавця (ФОП Скориченко Богдан Володимирович), деталі Замовлення, його ціну, реквізити для оплати та посилання на Оферту.
6. У разі неможливості виконання Замовлення Продавець залишає за собою право відмовити в його підтвердженні без виникнення взаємних зобовʼязань. Виконання Замовлення є неможливим, зокрема, якщо адреса доставки перебуває поза зоною доставки або на обрані дати Продавець не має змоги приготувати й доставити Раціони.
7. Договір укладається в електронній формі; його зміст фіксують Оферта та повідомлення, якими обмінюються Продавець і Покупець (стаття 207 Цивільного кодексу України, Закон України «Про електронну комерцію»). Паперовий примірник договору не складається.

5Ціна та порядок оплати

1. Чинні ціни зазначено на Сайті в гривнях за один день. Ціна дня залежить від калорійності та кількості днів у Замовленні.
2. Ціна дня в Замовленні від 5 до 19 днів є нижчою на 25 грн, а в Замовленні на 20 днів і більше — на 50 грн, ніж ціна дня в Замовленні на 1–4 дні.
3. Замовлення на один день оплачується за ціною Замовлення на 1–4 дні.
4. Ціни є кінцевими. Продавець не є платником ПДВ, тому ПДВ до ціни не додається.
5. Доставка в межах зони доставки та одноразові прибори надаються безкоштовно.
6. Ціна підтвердженого Замовлення не змінюється в разі зміни цін на Сайті.
7. Покупець оплачує Замовлення переказом коштів за реквізитами, наданими Менеджером у підтвердженні Замовлення (розділ 4, пункт 5).
8. Замовлення вважається оплаченим з моменту зарахування коштів на рахунок Продавця.
9. Продавець готує й доставляє лише оплачене Замовлення. Якщо оплата не надійшла своєчасно для першої доставки, Менеджер погоджує з Покупцем інші дати. Якщо Замовлення не оплачено й нові дати не погоджено, договір припиняється, і Сторони не мають взаємних зобовʼязань за ним.
10. Реквізити для оплати надсилає виключно Менеджер, а в Telegram — лише з облікового запису @NutreasyKyiv. Отримувачем платежу в реквізитах зазначено ФОП Скориченко Богдан Володимирович. Якщо в реквізитах зазначено іншого отримувача, оплата не здійснюється, а Покупець повідомляє про це Продавця на nutreasy84@gmail.com. Після надходження оплати Менеджер підтверджує її повідомленням із зазначенням суми та дати.

6Доставка

1. Продавець доставляє Замовлення по місту Києву та найближчому передмістю. Доставка в цій зоні є безкоштовною.
2. Можливість доставки за адресою в передмісті Менеджер уточнює під час підтвердження Замовлення. У разі неможливості доставки Замовлення не підтверджується або за згодою Покупця змінюється адреса доставки.
3. Доставка здійснюється з понеділка по суботу. Раціон на неділю доставляється в суботу разом із суботнім, тому неділю можна замовити лише разом із суботою.
4. Доставка здійснюється в ранковий час. Покупець обирає годинне вікно доставки: найраніше — 6:30–7:30, найпізніше — 9:00–10:00.
5. Доставку Замовлення, оформленого до 13:00, може бути розпочато наступного дня, а оформленого пізніше — не раніше ніж післязавтра. Якщо найраніша дата доставки припадає на неділю, доставка починається з понеділка.
6. Покупець обирає спосіб передачі Замовлення: особисто в руки або під дверима.
7. Якщо Покупець обрав передачу особисто в руки, а курʼєр не застав його в погоджене вікно доставки та не зміг до нього додзвонитися, курʼєр може залишити Замовлення під дверима квартири Покупця за наявності доступу до неї. Продавець невідкладно повідомляє про це Покупця.
8. Замовлення вважається переданим з моменту його вручення Покупцю або залишення під дверима, якщо Покупець обрав такий спосіб передачі. Замовлення, залишене під дверима відповідно до пункту 7 цього розділу, вважається переданим з моменту повідомлення Покупця. З моменту передачі ризик випадкового знищення або випадкового пошкодження (псування) Замовлення та відповідальність за його збереження переходять до Покупця.
9. Покупець зазначає точну адресу та забезпечує доступ до будинку: повідомляє код домофона або зазначає, що домофон відсутній.
10. Продавець не відповідає за затримку чи неможливість передачі Замовлення, якщо адресу зазначено неточно, доступ до будинку відсутній або в погоджене вікно доставки курʼєр не зміг звʼязатися з Покупцем. Якщо з цих причин Раціон не передано, день вважається використаним.
11. Доставка може бути затримана з причин, що не залежать від Продавця (розділ 10). Про затримку Продавець повідомляє Покупця.

7Зміна та призупинення Замовлення

1. Зміна дати доставки, перенесення або скасування дня можливі за умови надходження повідомлення Покупця до 13:00 дня, що передує Дню доставки.
2. Зміна часу доставки чи адреси можлива за умови надходження повідомлення до 18:00 дня, що передує Дню доставки.
3. Оскільки Раціон на неділю доставляється в суботу, його перенесення чи скасування можливе до 13:00 пʼятниці, а зміна часу доставки чи адреси — до 18:00 пʼятниці.
4. Повідомлення про зміни надсилаються Менеджеру в Telegram або за іншими контактами, зазначеними в розділі 14.
5. Повідомлення, що надійшло після встановленого строку, на найближчу доставку не впливає: доставка здійснюється на погоджених умовах.
6. Своєчасно скасований день переноситься на іншу дату, погоджену з Менеджером. У разі відмови Покупця від Замовлення кошти за такі дні повертаються відповідно до розділу 8.
7. Покупець має право призупинити Замовлення на строк до 30 календарних днів, повідомивши про це до 13:00 дня, що передує Дню доставки. Оплачені дні переносяться на дати після закінчення призупинення.
8. До закінчення строку призупинення Менеджер звʼязується з Покупцем для погодження нових дат. Якщо до закінчення строку призупинення нові дати не погоджено, Менеджер надсилає Покупцю повторне повідомлення. Якщо Покупець не відповів протягом 7 днів з дня надсилання такого повідомлення, він вважається таким, що відмовився від Замовлення: кошти повертаються відповідно до розділу 8, а строк повернення обчислюється з дня закінчення зазначених 7 днів.

8Відмова від Замовлення та повернення коштів

1. Покупець має право в будь-який час відмовитися від Замовлення, повідомивши про це Менеджера.
2. Покупець оплачує доставлені дні, а також дні, скасування яких неможливе у звʼязку з надходженням повідомлення пізніше 13:00 дня, що передує Дню доставки.
3. Оскільки ціна дня залежить від кількості днів у Замовленні, вартість днів, зазначених у пункті 2 цього розділу, перераховується за ціною Замовлення на таку кількість днів. Застосовуються ціни, чинні на дату підтвердження Замовлення.
4. Різниця між сплаченою та перерахованою сумою підлягає поверненню Покупцю.
5. Приклад розрахунку: Покупець замовив 20 днів, а отримав 8. Ці 8 днів оплачуються за ціною Замовлення на 5–19 днів, а решта коштів повертається.
6. Кошти повертаються переказом на рахунок, з якого надійшла оплата, або за реквізитами, наданими Покупцем, протягом 30 календарних днів з дня повідомлення про відмову.
7. Раціони належної якості поверненню та обміну не підлягають, оскільки готуються під конкретне Замовлення (калорійність, дати, виключені інгредієнти) та є швидкопсувними.
8. Право Покупця як споживача розірвати договір, укладений на відстані, протягом 14 днів (частина четверта статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів») не поширюється на приготовані й доставлені Раціони: їх виготовлено на замовлення Покупця, і вони не можуть бути продані іншим особам (пункт 3 частини пʼятої статті 13 цього Закону).
9. Від днів, скасування яких ще можливе, Покупець має право відмовитися відповідно до цього розділу.

9Якість Раціонів і претензії

1. У разі виявлення зіпсованої чи пошкодженої страви, страви, що не відповідає Замовленню, або відсутності страви Покупець повідомляє Менеджера протягом 48 годин з моменту доставки (строк зберігання Раціону), за можливості додаючи фото.
2. На вибір Покупця Продавець замінює страву або повертає частину ціни дня, що припадає на таку страву.
3. Частина ціни дня визначається за прийомами їжі: ціна дня ділиться на кількість прийомів їжі в Раціоні, десерт враховується як окремий прийом. Наприклад, Раціон калорійністю 1200 ккал включає чотири прийоми їжі та десерт, тому один прийом становить пʼяту частину ціни дня.
4. Заміна доставляється з найближчою доставкою або в інший день, погоджений з Менеджером. У разі вибору повернення коштів вони повертаються переказом на рахунок, з якого надійшла оплата, або за реквізитами, наданими Покупцем, у день звернення, а якщо це неможливо, — не пізніше ніж через 7 днів з дня звернення до Менеджера.
5. Продавець не відповідає за недоліки страви, що виникли внаслідок її зберігання понад 48 годин з моменту доставки або за температури вище +7 °C.
6. Положення цього розділу не обмежують прав Покупця як споживача, встановлених законодавством.

10Відповідальність сторін і форс-мажор

1. За невиконання чи неналежне виконання договору Продавець і Покупець несуть відповідальність відповідно до законодавства України.
2. Обставинами непереборної сили є надзвичайні та невідворотні події, що не залежать від волі Сторін, зокрема бойові дії, повітряні тривоги та комендантська година, відключення електроенергії, перекриття доріг, стихійні лиха, рішення органів влади.
3. Якщо доставка не відбулася внаслідок таких обставин або з вини Продавця, Продавець повідомляє про це Покупця та на вибір Покупця переносить цей день на іншу дату або повертає повну ціну цього дня за Замовленням у порядку та строк, визначені пунктом 6 розділу 8. Перерахунок відповідно до пункту 3 розділу 8 у такому разі не здійснюється.
4. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання договору, якщо його безпосередньо спричинили обставини непереборної сили.
5. Обставини непереборної сили підтверджуються в порядку, встановленому законодавством України.

11Персональні дані

1. Для укладення та виконання договору Продавець обробляє персональні дані Покупця: імʼя, контактні дані, адресу доставки та деталі Замовлення.
2. Зазначені дані й технічні дані Сайту обробляються також з метою аналітики та маркетингу. Склад даних, мета й підстави обробки, одержувачі та права Покупця визначено в Політиці конфіденційності, розміщеній на Сайті.
3. Продавець не запитує відомостей про стан здоровʼя. У разі зазначення таких відомостей у коментарі до Замовлення Продавець діє відповідно до розділу 10 Політики конфіденційності.

12Порядок вирішення спорів

1. Спори між Продавцем і Покупцем вирішуються передусім шляхом переговорів. Це не обмежує права Покупця на звернення до суду.
2. Претензія надсилається на nutreasy84@gmail.com або Менеджеру в Telegram.
3. Продавець розглядає претензію протягом 14 календарних днів з дня її отримання. Звернення щодо якості страв розглядаються відповідно до розділу 9.
4. Якщо спір не врегульовано шляхом переговорів, він вирішується судом відповідно до законодавства України.
5. Покупець, який придбаває Раціони для особистих потреб, має також право звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (Держпродспоживслужби).

13Строк дії та зміна Оферти

1. Ця редакція Оферти діє з дати, зазначеної на початку сторінки, до її відкликання або заміни новою редакцією.
2. Продавець має право змінювати Оферту. Нова редакція застосовується до Замовлень, підтверджених після її опублікування на Сайті.
3. Замовлення, підтверджені раніше, виконуються на умовах редакції, чинної на дату їх підтвердження.
4. Договір за кожним Замовленням діє до повного виконання Сторонами зобовʼязань за ним, зокрема щодо повернення коштів.
5. Редакція Оферти, чинна на дату підтвердження Замовлення, надається на запит Покупця у форматі PDF. Цю сторінку можна зберегти у форматі PDF або роздрукувати.

14Реквізити та контактна інформація

Продавець — ФОП Скориченко Богдан Володимирович, РНОКПП 2747608996. Продавець не є платником ПДВ.

• Електронна пошта: nutreasy84@gmail.com
• Телефон: +380 93 774 11 90
• Telegram: @NutreasyKyiv
• Сайт: nutreasy.com.ua

Менеджер працює щодня з 9:00 до 18:00.